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General

Las presentes condiciones regulan y son aplicables a todas las ventas realizadas por TERRANATURALE, desde su página web  www.terranaturale.com .

La realización de cualquier pedido supone que usted ha leído y aceptado las presentes condiciones de venta. Si lo desea puede imprimir una copia del presente documento, a fin de facilitar futuras referencias así como su conocimiento.

Productos

TERRANATURALE, comercializa productos de uso personal que no son, en ningún caso, ilegales.

Cada uno de los productos comercializados por TERRANATURALE, posee una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción técnica y el precio con IVA incluido.

Los productos comercializados por TERRANATURALE, no son válidos para ser utilizados en actividades ilícitas o fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales sin las autorizaciones y permisos pertinentes.

TERRANATURALE, no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.

Precios

Todos los precios de los productos comercializados por TERRANATURALE, se expresan en Euros (€) y con IVA incluido.

Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una propuesta de pedido; por tanto, si existe error en el mismo, o los mismos han sido modificados, TERRANATURALE, informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite al pedido, salvo consentimiento expreso por parte del cliente.

Medios de Pago

Para la comercialización de sus productos TERRANATURALE , da a elegir a sus clientes  los siguientes medios de pago:

- TRANSFERENCIA BANCARIA, deberá transferir el importe total del pedido a nuestra cuenta bancaria, una vez formalizado el pedido.

- Pago con TARJETAS DE CRÉDITO VISA ó MASTERCARD, Si eliges como forma de pago tarjeta de crédito serás dirigido automáticamente mediante una conexión segura SSL a "Laboral kutxa", que es la entidad bancaria con la que tenemos contratado el servicio. Todos los datos que introduzcas no quedan grabados en nuestra página y no tenemos acceso a ellos, se trata de un sistema de pago absolutamente seguro.

- Pago contra reembolso.Si quieres pagar tu pedido cuando lo recibas, también puedes hacerlo. Existe una comisión adicional de la empresa de mensajería urgente del 4% del pedido . Deberás abonar el importe del pedido en efectivo al mensajero que te hará entrega del mismo. Esta forma de pago sólo es válida para la España peninsular. 

Proceso de Compra

Para poder comprar en TERRANATURALE, el cliente sólo debe elegir el producto o productos que desea adquirir y añadirlos al carrito de la compra que aparece junto a la ficha de cada uno de los productos.

Una vez hayan sido elegidos todos los productos que el cliente desea adquirir será necesario pulsar sobre el botón “Carrito”, situado en la parte superior derecha de la página, a través del cual se accederá a un formulario donde el cliente deberá seguir los pasos indicados.

Garantía

Los productos tienen una garantía. En el supuesto de que el cliente detecte una anomalía o deterioro del producto, siempre que no exista manipulación indebida por parte del cliente, éste podrá optar por la reparación del bien o por su sustitución, los gastos de envío deberán ser sufragados por el cliente. La garantía no se aplicará para el caso de fallos o defectos causados por accidente, negligencia o mal uso del producto por parte del cliente. En caso de que le surja algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Devoluciones y Reclamaciones

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección: pedidos@terranaturale.com, indicando el número de factura y el motivo de la devolución.

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.

- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.

- El producto a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.

Seguridad y Privacidad

Lea nuestra política de privacidad en el apartado: Aviso legal.